นายอัจฉริยะ เรืองรัตนพงศ์ ประธานชมรมช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม นำผู้ได้รับผลกระทบจากการซื้อรถฟอร์ด เฟียสต้า และฟอร์ด โฟกัส กว่า 100 คน ร้องเรียนกับสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ.หลังได้ซื้อรถรุ่นยี่ห้อดังกล่าว และพบระบบเกียร์มีปัญหา พร้อมแจ้งความร้องทุกข์กับพนักงานสอบสวนกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ ปคบ.ให้ดำเนินคดีกับบริษัทฟอร์ด ในข้อหาโฆษณาเกินความเป็นจริง โดยนำหลักฐานเอกสารโบชัวร์ที่โฆษณาว่าระบบเกียร์ราบรื่นขับแล้วไม่สะดุด แต่ผู้ใช้หลายคนซื้อไปแล้วกลับพบปัญหา
นายชัยณรงค์ ชูช่วย หนึ่งในผู้เสียหายระบุว่า ได้ซื้อรถฟอร์ด เฟียสต้า ตั้งแต่ปี 2556 และพบปัญหาที่ระบบเกียร์ มีอาการกระตุกขณะขับ เมื่อขับขึ้นเนินแล้วคล้ายรถไม่มีแรงเร่งไม่ขึ้น ที่ผ่านมาส่งเข้าศูนย์ซ่อมมาแล้ว 6 ครั้ง แต่จนถึงปัจจุบันก็ยังพบปัญหาเดิมซ้ำซ้อน และยังมีผู้เสียหายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากรถรุ่นดังกล่าวยังมีการจำหน่ายโดยไม่ได้มีการแก้ไขปัญหาเดิมแต่อย่างใด โดยขณะนี้กลุ่มผู้เสียหายต้องการให้บริษัทฟอร์ดออกมาแสดงความรับผิดชอบ
พลตำรวจตรีประเสริฐ 
ด้านพันตำรวจโทนำชัย ยกย่องกุล สารวัตรสอบสวนกองกำกับการ 1 ปคบ. กล่าวว่า พนักงานสอบสวนจะตรวจสอบข้อความโฆษณาของบริษัทฟอร์ด หากไม่เป็นไปตามที่โฆษณา ก็จะนำรถยนต์ที่มีปัญหาไปตรวจสอบมาตรฐานอุตสาหกรรม หรือ มอก. โดยจะเชิญผู้เชี่ยวชาญมาร่วมตรวจสอบ โดยเฉพาะในเรื่องระบบเกียร์ หากพบว่าไม่มีความปลอดภัยในการขับขี่ สคบ.ก็มีอำนาจห้ามบริษัทจำหน่ายต่อไป หรือให้บริษัทเรียกคืนรถจากผู้ซื้อได้
อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านี้ สคบ.เคยรับเป็นตัวกลางในการเจรจาระหว่างผู้เสียหายกับบริษัทจำหน่ายรถ ถึงความต้องการของผู้เสียหาย ซึ่งเบื้องต้นผู้เสียหายต้องการให้บริษัทซื้อรถคืนเนื่องจากที่ผ่านมาประสบกับปัญหาการซ่อมแซม ปัญหาเดิมซ้ำซาก และใช่ระยะเวลานาน ส่วนทางด้านตัวแทนบริษัทจำหน่ายรถ ต้องการเจรจาเป็นรายๆไป ซึ่งยังไม่มีข้อสรุปแต่อย่างใด
