คุณเป็นคนประเภทไหน ? ทำความเข้าใจ ‘DISC’ ก่อนเอ๋อ !
หนึ่งในแบบทดสอบ ที่คนสมัครงานจะต้องเจอ
DISC นั้นคือเครื่องมือในการวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อให้รู้สไตล์และรูปแบบการสื่อสารของตนเอง เมื่อเรารู้สไตล์ของเราแล้ว เราก็จะสามารถวิเคราะห์ผู้อื่นว่าเป็นสไตล์ไหนและใช้รูปแบบการสื่อสารแบบไหน แล้วเราก็จะได้นำแนวคิดดังกล่าวมาปรับใช้ในการบริหารคน เพื่อให้การสื่อสารประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
“DISC” พัฒนามาจากทฤษฎีการวิเคราะห์พฤติกรรมมนุษย์ โดยได้แบ่งรูปแบบพฤติกรรมมนุษย์ออกเป็น 4 รูปแบบ ได้แก่ D I S C ก่อนจะทราบว่า DISC คืออะไร เรามีแบบทดสอบเล็กๆ มาให้เพื่อนๆ ลองทำดู
แบบทดสอบ: คุณเป็นคนสไตล์ไหน ?
แบบทดสอบนี้มี 4 ข้อ แต่ละข้อประกอบด้วยตัวเลือกซึ่งแจกแจงบุคลิก ลักษณะของบุคคลออกเป็น 4 ข้อย่อย เลือกตัวเลือกที่คิดว่าบ่งบอกความเป็นคุณมากที่สุดเพียงตัวเลือกเดียวในแต่ละข้อ
ข้อ 1
ก.ชอบสังคม รักเพื่อนพ้อง
ข.รับฟัง เก็บตัว
ค.แม่นยำ ถูกต้อง
ง.กล้าตัดสินใจ ไม่รวนเร
ข้อ 2
ก.มีความมั่นใจ กล้า
ข.จูงใจเก่ง จุดประกายให้ผู้อื่น
ค.เน้นการทำงานเป็นทีม เข้ากับกลุ่มได้
ง. ช่างซักช่างถาม ช่างสังเกต
ข้อ 3
ก.มีวินัย ควบคุมตัวเองได้
ข.มีสติ ขี้อาย
ค.ปรับตัวเก่ง ปรับตัวได้ง่าย
ง.ต้องการชนะ ชอบแข่งขัน
ข้อ 4
ก.มีระเบียบ ถี่ถ้วน
ข.กล้าเสี่ยง มีความมั่นใจ
ค.เรียกใช้ง่าย เสียสละเพื่อส่วนรวม
ง.ช่างจินตนาการ มองโลกในแง่ดี
ลองเช็กดูว่าเมื่อรวมทุกข้อแล้ว คำตอบของคุณมีสไตล์ไหนมากที่สุด ( D I S C) หากคำตอบมีมากกว่าหนึ่งสไตล์แสดงว่า คุณมีแนวโน้มเป็นสไตล์ผสม และสไตล์ที่มีคะแนนมากกว่าถือเป็นสไตล์นำ แต่สไตล์ที่คะแนนรองลงมาเป็นสไตล์เสริม
ข้อ 1 ก. I ข. S ค. C ง. D
ข้อ 2 ก. D ข. I ค. S ง. C
ข้อ 3 ก. C ข. S ค. I ง. D
ข้อ 4 ก. C ข. D ค. S ง. I
หมายเหตุ : แบบทดสอบนี้เป็นตัวอย่างแบบทดสอบเพียงส่วนน้อยเท่านั้น ซึ่งจำลองจากแบบทดสอบฉบับสมบูรณ์ของ Extended DISC 
สไตล์คุณเป็นอย่างไร ?
D – Style (Dominance) = เสือ
กล้าตัดสินใจ เน้นผลลัพธ์ มุ่งมั่น ทำอะไรรวดเร็ว พูดจาเสียงดัง ไม่ประนีประนอม กล้าเสี่ยง ชอบการแข่งขัน ยึดตนเองเป็นศูนย์กลาง ไม่ค่อยฟังผู้อื่น ตรงไปตรงมา บางทีอาจดูขวานผ่าซากไปบ้าง มีข้อเรียกร้องสูง ดื้อดึง มั่นใจในตัวเอง
I – Style (Influence) = นกยูง
เป็นคนช่างพูด ชอบเข้าสังคม ดูเป็นมิตร เปิดเผย จูงใจคนเก่ง ชอบขายไอเดีย เป็นคนร่าเริง มีอารมณ์อ่อนไหว มักหลีกเลี่ยงรายละเอียด เวลาคุยกันมักพูดออกนอกประเด็นไปเรื่อย ไม่ค่อยรักษากฎ ไม่ชอบคนน่าเบื่อและเข้มงวด
S – Style (Steadiness) = โลมา
ใจเย็น สงบ เสมอต้นเสมอปลาย ทำอะไรเป็นระบบ ละเอียดรอบคอบ ถ่อมตัว ประนีประนอม ชอบเป็นผู้ฟังมากกว่าผู้พูด จะพูดเมื่อถูกถาม มักแสดงความเห็นด้วยกับผู้อื่นตลอดเวลา ต้องการคำแนะนำจากผู้อื่น ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง
C – Style (Compliance) = นกฮูก
ชอบความสมบูรณ์แบบ ยึดติดกับรายละเอียด มีเหตุผล มีหลักการ เน้นความชัดเจนถูกต้อง ให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริง เป็นคนละเอียดถี่ถ้วน มีระเบียบ ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ ไม่ชอบเสี่ยง ทำอะไรอย่างระมัดระวัง
ทั้งนี้ ในตัวคนคนหนึ่งอาจจะไม่ได้เป็นสไตล์เดียว 100% คือคนเราแต่ละคนมักจะมีสไตล์ต่างๆ ผสมกัน เช่น อาจเป็น IS SCI หรือ ID สไตล์ เป็นต้น ทั้งนี้ทั้งนั้นขึ้นอยู่กับว่าจะมีสไตล์ใดเป็นตัวนำ บุคคลนั้นก็จะแสดงพฤติกรรมตามสไตล์นั้นมากหน่อย และการประเมิน Extended DISC ไม่ได้แบ่งว่าสไตล์ไหนเป็นคนดีหรือไม่ดี แต่จะอธิบายการตอบสนองตามธรรมชาติของบุคคลในสถานการณ์ที่ต่างกัน เมื่อเราทราบแล้วว่าคนแต่ละสไตล์มีลักษณะอย่างไร เราจะได้ deal กับบุคคลนั้นได้ถูกต้องตามสไตล์ของเขา
จะสื่อสารกับคนต่างสไตล์ให้ถูกใจควรทำอย่างไร
เมื่อประเมินพฤติกรรมออกมาแล้ว ยังไงต่อ บริษัท/หน่วยงาน จะเอาไปใช้ทำอะไรได้บ้าง
หากคุณเป็น D – Style ( เสือ) สิ่งที่คุณจะสามารถทำได้เพื่อให้สื่อสารกับผู้อื่นได้ดีขึ้นคือ คุณจะต้องเน้นที่อารมณ์ และความรู้สึกให้มากขึ้น เพราะโดยปกติคุณจะให้ความสำคัญกับงาน หรือผลลัพธ์มากกว่าเรื่องอารมณ์และความรู้สึก นอกจากนี้ คุณยังควรที่จะพูดให้น้อยลงแล้วฟังให้มากขึ้น ระมัดระวังที่จะไม่เป็นผู้นำในการสนทนา พร้อมเปิดโอกาสให้มีการพูดคุยแบบสั้นๆ ระวังในเรื่องของการแสดงความดื้อรั้น ไม่สุภาพ และคุณต้องมีความอดทนมากกว่านี้
หากคุณเป็น I – Style ( นกยูง) สิ่งที่คุณควรปรับเวลาสื่อสารกับคนต่างสไตล์คือ คุณควรจะพูดให้น้อยลง ฟังให้มากขึ้น เน้นที่รายละเอียดของข้อเท็จจริงให้มากขึ้น พูดแบบตรงไปตรงมามากขึ้น และพยายามอยู่ในประเด็น นำเสนอให้ช้าลง ควรเว้นระยะห่างความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นบ้างเพราะบางคนอาจไม่ชอบก็ได้ แล้วก็ต้องไม่ใช้อารมณ์มากเกินไป เน้นเหตุผลให้มากขึ้น
หากคุณเป็น S – Style ( โลมา) คุณควรที่จะแสดงออกและสื่อสารให้ดูมีชีวิตชีวาและพูดให้มากขึ้น เพราะปกติคุณอาจจะดูเนือยๆ เงียบๆ ไม่ค่อยพูดค่อยจา นอกจากนี้ คุณควรนำเสนอให้รวดเร็วยิ่งขึ้น อย่ามัวแต่รอให้ถูกถาม เน้นรายละเอียดให้น้อยลง ควบคุมอารมณ์ให้ได้
หากคุณเป็น C – Style ( นกฮูก) ก็จะคล้ายๆ กับคนที่เป็น S คือคุณจะต้องแสดงออกและพูดให้มากขึ้น พูดถึงรายละเอียด ข้อเท็จจริงและตัวเลขให้น้อยลง พูดถึงเรื่องบุคคลและอารมณ์ให้มาก เน้นที่การกระตุ้นจูงใจให้มากขึ้น ระมัดระวังไม่แสดงความเย็นชา ไม่สุภาพ และห่างเหินจนเกินไป
แนวคิด Extended DISC จะช่วยให้เรียนรู้ความแตกต่างของคนแต่ละสไตล์แล้วนำทฤษฎีมาปรับใช้ในการบริหารคน การสร้างสัมพันธ์หรือลดความขัดแย้งกับผู้อื่น อีกทั้งยังช่วยให้ทราบว่าควรจะใช้วิธีบริหารคนหรือลูกน้องแต่ละสไตล์อย่างไร เพื่อให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น
สิ่งสำคัญที่สุดคือ จะต้องเปิดใจยอมรับในความแตกต่างของบุคคล และต้องใจกว้างพอที่จะยอมรับจุดอ่อนของตนเองและยอมปรับพฤติกรรมของตนเอง เราต้องยอมรับว่าการที่เราจะไปเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคนอื่นนั้นเป็นเรื่องยากมาก เราคงต้องปรับสไตล์ตนเองให้เหมาะกับคนในแต่ละสไตล์ก่อน เพื่อให้การทำงานหรือการสื่อสารกับผู้อื่นราบรื่นยิ่งขึ้น เมื่อลูกน้องหรือเพื่อนร่วมงานรับรู้ได้ถึงการเปลี่ยนแปลงตรงนี้ เขาก็จะรู้สึกดีกับเรายิ่งขึ้น กล้าเข้าหา และพูดคุยเปิดใจอันจะส่งผลให้การทำงานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นนั่นเอง เพราะจุดเริ่มต้นของความสำเร็จอยู่ที่ความเข้าใจกันและกัน
topicza.com
