กปภ. แจงแล้ว หลังสาวพิการหูหนวก ร้อง จู่ๆบิลเก็บค่าน้ำพุ่ง 5พัน เผยสาเหตุ
การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) ชี้แจง กรณีที่สาวพิการหูหนวกรายหนึ่ง โพสต์เฟซบุ๊ก ร้องเรีบน จู่ๆบิลเก็บค่าน้ำพุ่ง 5 พัน เผยสาเหตุ
วันที่ 7 ธ.ค.2563 นางนรัญชลี รุ่งรัตนาอุบล ผอ.สำนักสื่อสารองค์กรและลูกค้าสัมพันธ์ ปฏิบัติงานแทน ผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค ชี้แจง กรณีที่มีหญิงสาวผู้พิการหูหนวก รายหนึ่งออกมาโพสต์เฟซบุ๊กระบุว่า จู่ๆบิลคำน้ำที่บ้านขึ้นมาถึง 5,000 บาท ทั้งๆที่อยู่บ้านเพียงคนเดียว ในแต่ละเดือนจะเสียค่ำน้ำเพียง 90-100 บาท
โดยทาง กปภ.สาขาอำนาจเจริญ ได้ลงพื้นที่ ตรวจสอบกรณีดังกล่าวแล้ว พบว่าผู้ใช้น้ำมีการใช้น้ำประปา 2 ระบบ ได้แก่ ระบบประปาหมู่บ้านและระบบประปาของ กปภ. เพื่อสำรองไว้ กรณีที่ระบบใดระบบหนึ่งมีปัญหาน้ำไม่ไหล โดยปกติจะเปิดวาล์วน้ำใช้ จากระบบใดระบบหนึ่งและปิดอีกระบบหนึ่งเพื่อป้องกันน้ำ ไหลเข้าระบบที่มีแรงดันอ่อนกว่า
เมื่อได้รับแจ้งกรณีค่าน้ำสูงกว่าปกติ ตามขั้นตอนของ
กปภ. จะต้องทำการตรวจสอบมาตรวัดน้ำ ซึ่งพบว่าทำงานเป็นปกติ ตามมาตรฐาน ยอดค่าน้ำประปาตามใบแจ้งหนี้จึง เป็นตัวเลขที่ผ่านมาตรวัดน้ำจริง ดังนั้นกปภ.จึงได้หาสาเหตุที่ทำให้ค่าน้ำสูงกว่าปกติต่อไป โดยให้ผู้ใช้น้ำปิดก๊อกน้ำทุกตัวในบ้าน แต่มาตรวัดน้ำยังหมุนอยู่ จึงตรวจสอบระบบท่อประปาภายในโดยรอบ
พบว่าจุดเชื่อมต่อระหว่างระบบประปาหมู่บ้านและระบบประปาของกปภ. มีสถานะวาล์วเปิดไว้ทั้งสองระบบ แรงดันน้ำประปา ของ กปภ. สูงกว่าระบบประปาหมู่บ้านจึงทำให้น้ำไหลเข้าสู่ระบบประปาหมู่บ้านที่เปิดวาล์วไว้ มาตรวัดน้ำจึงหมุนตลอดเวลาเป็นสาเหตุทำให้ยอดการใช้น้ำสูงกว่าปกติ
ซึ่งกปภ.สาขาอำนาจเจริญ ได้อธิบายให้ผู้ใช้น้ำเข้าใจถึงสาเหตุที่ค่าน้ำสูงจนเข้าใจเรียบร้อยแล้ว พร้อมกันนี้ กปภ.สาขาอำนาจเจริญ ได้ให้ความช่วยเหลือโดยวางท่อประปาภายในให้ผู้ใช้น้ำใหม่ แยกระบบประปาทั้งสองระบบออกจากกันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพื่อลดปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นได้ซ้ำ
อย่างไรก็ตาม หากไม่ได้รับความสะดวกในการใช้ บริการน้ำประปา สามารถติดต่อได้ที่ กปภ.สาขาอำนาจเจริญ โทร. 0 4545 1007 หรือ PWA Contact Center โทร. 1662 จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และกรุณานำข้อเท็จจริงดังกล่าวเผยแพร่ให้ประชาชนทราบต่อไปด้วย จักเป็นพระคุณยิ่ง ขอแสดงความนับถือ
โพสต์โดย : ต้นน้ำ
